Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Jede Bestellung wird auf Abruf gedruckt. Wir drucken in 3–5 Werktagen, danach erfolgt der Versand per DHL (1–3 Tage innerhalb Deutschlands, 2–5 Tage in den Rest der EU). Insgesamt dauert es in der Regel unter zwei Wochen, egal wohin in der EU.
In welche Länder liefert ihr?
In alle EU-Mitgliedsstaaten. Wir arbeiten daran, auch die Schweiz und Großbritannien hinzuzufügen — folgt uns für Updates.
Was kostet der Versand?
Pauschale €4,90 innerhalb Deutschlands, €8,90 in den Rest der EU. Ab einem Bestellwert von €50 ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du per E-Mail einen DHL-Tracking-Link.
Produkte & Materialien
Was ist PLA+?
PLA+ ist ein Biokunststoff aus Pflanzenstärke, kein Erdölprodukt. Er ist pflanzensicher, inert in Erde und Wasser und hitzebeständig bis ca. 60 °C — mehr als genug für jeden Innenbereich. Wir verwenden ihn für alle sichtbaren Teile unserer Produkte.
Warum verwenden manche Töpfe PETG?
PETG ist robuster und feuchtigkeitsbeständiger als PLA+. Wir verwenden es für die Innenlinern unserer selbstbewässernden Töpfe — Bauteile, die dauerhaft mit feuchter Erde in Kontakt stehen, wo langlebige Haltbarkeit zählt. Alles, was du siehst, ist weiterhin PLA+.
Kann der Stab brechen oder sich verbiegen?
Nein, unter normalen Innenbedingungen. PLA+ ist formstabil und verzugsbeständig bis ca. 60 °C. Vermeide dauerhaft direkte Hitze über diesem Wert — ein Südfenster ist in Ordnung, eine Außenterrasse im Hochsommer nicht. Bei normaler Innenhaltung überdauert der Stab mehrere Umtopfzyklen.
Kann ich ein Sondermaß bestellen?
Derzeit nicht über den Shop. Wenn du eine nicht-standardisierte Länge für eine Bestellung von drei oder mehr Stäben benötigst, melde dich bei hello@mossandform.de — wir besprechen das gerne.
Pflege & Aufbau
Wie richte ich den Stab ein?
Stecke den Stab neben deiner Pflanze in die Erde — tief genug für Stabilität, nah am Hauptstamm. Führe vorhandene Luftwurzeln mit weichen Pflanzenbindungen zum Gitter. Neue Wurzeln haften innerhalb weniger Wochen von selbst an.
Wie halte ich den Stab feucht?
Besprühe den Stab beim Gießen — Luftwurzeln werden von Feuchtigkeit angezogen. Bei größeren Exemplaren kannst du Wasser durch den hohlen Kern leiten; Wurzeln, die ins Innere reichen, bleiben gleichmäßig feucht, ohne den Boden zu überwässern.
Kann ich den Stab verlängern, wenn die Pflanze wächst?
Ja — genau das ist der Gedanke dahinter. Jedes Segment verbindet sich mit dem nächsten über den mitgelieferten Steckverbinder. Das neue Segment einfach oben aufstecken und fest andrücken. Kein Werkzeug, kein Umtopfen.
Kann ich ihn im Freien verwenden?
Kurzfristig ja. Langfristiger Außeneinsatz ist nicht empfehlenswert — anhaltende UV-Strahlung und Temperaturen über 60 °C (Terrasse im Hochsommer) können auf Dauer zu Verformungen führen. Drinnen ist er unbegrenzt haltbar.
Wie reinige ich den Stab?
Ein feuchtes Tuch oder eine weiche Bürste reicht. Das offene Gitter sammelt kaum Schmutz. Wenn sich durch häufiges Besprühen Algen bilden, einfach mit Wasser abspülen und im indirekten Licht trocknen lassen.
Bestellungen & Rückgaben
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Mach ein Foto und schreibe uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an hello@mossandform.de. Wir drucken neu und versenden erneut — kostenlos.
Kann ich zurückgeben?
Du hast 14 Tage nach Lieferung das Recht, unbenutzte Artikel zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen — dein gesetzliches Widerrufsrecht. Die formelle Widerrufserklärung findest du auf unserer Widerruf-Seite.
Gibt es eine Garantie?
Wir stehen für unsere Druckqualität. Wenn ein Segment innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung unter normaler Nutzung delaminiert oder ein Steckverbinder versagt, melde dich bei hello@mossandform.de — wir ersetzen es.